پاورپوینت اصول و فنون مذاکره موفق

فرمت فایل: ppt

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد اسلاید: 35 اسلاید

تصویری از خود فایل رو میتونید مشاهده کنید.

قسمتی از متن این پاورپوینت که به صورت تصادفی انتخاب شده:

¡مذاكره جرياني است كه با بكاربردن آن نيازهايمان را ارضاء مي‌كنيم.

¡مذاكره وسيله‌ايست براي برقراري ارتباط سازمان يافته جهت نيل به توافق ميان اشخاص حقيقي و حقوقي

انواع مذاکره

¡الف) مذاكره رسمي

1- تعيين اهداف مذاكره

2- جمع‌آور اطلاعات و اسناد

3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين كننده هدف

4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره

5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف

6- تعيين دستور جلسه و محل مذاكره

7- تعيين حدود اختيارات و تركيب اعضاء گروه مذاكره

8- تعيين روش مذاكره

9- روياروئي و گفت و شنود (تبيين خواسته، ارتباط مؤثر، كاربرد اصول پيشرفته مذاكره)

10- پذيرش و توافق

11- امضاء

¡

اصول مذاکره موفق

¡اقدامات قبل از جلسه مذاكره

¡1- تعيين اهداف مذاكره

¡2- جمع‌آوري اطلاعات و اسناد

¡3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين‌كننده هدف

¡4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره

¡5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف

¡گروه عمل گرا

اگر این گروه دارای ویژگیهای ذیل باشند بهتر عمل می کنند

نحوه برخورد با این گروه:

• هنگام مذاکره سعی کنید دارای اطلاعات دقیق و غنی باشید
• هنگام گفتگو بسرعت به سراصل مطلب بروید و وقت آنان را تلف نکنید
• از تشریح جزییات خسته می شوند و در تصمیم گیری سریع مبنی بر حقایق و منطق اقدام می کنند
• هنگام صحبت با آنها بی نظم و بی برنامه نباشند
• فقط سوالات مهم را مطرح کنید
• چندین راه حل متفاوت ارئه کنید اما به آنها اجازه بدهید خودشان تصمیم بگیرند
• آنها را با ارجاع در مورد اهداف و نتایج متقاعد کنید

¡هنگام مذاکره با ژاپنی ها چه رفتاری از خود نشان دهید.

سازگاری

¡برخی از تشریفات ژاپنی را رعایت کنید(رفتار درون گرا،کارتهای نام، هدیه ها)

¡برخی نفوذ بر تصمیم گیری همتایان، پیشاپیش اطلاعات زیادی را کسب کنید.

¡جدول زمان بندی معمول خود را کند کنید و آهسته تر پیش روید

¡تعبیر و تفاسیر آگاهانه صورت دهید.

¡بعداًدر فرآیند مذاکره ، محکم تر و قاطعانه تر پیش روید.

¡یکدیگر را پذیرفتن (نفوذ)

¡بر اساس مدل جمع آوری اطلاعات پیش روید.

¡خلق و خوی طرف مقابل را بشناسید.

¡برای  مذاکرات رسمی یک تیم «گروه» ترتیب دهید.

¡به زبان ژاپنی صحبت کنید.

¡روابط شخصی ایجاد کنید،و در قالب آنها به تعهدات عمل کنید.

اصول مذاکره موفق

¡آداب و رسوم بازرگانی در سراسر جهان

¡استرالیا:  تقریباً همیشه انجام امور تجاری همراه با نوشیدن است و تخطی از آن بی ادبی تلقی می شود.استرالیایی ها دوست دارند با عناوین شان مورد خطاب قرار گیرند.

¡اتریش:  اتریشی ها دوست دارند به وسیله عناوین خود شناخته شوند و اگر طرف تجاری آنها بخواهند پول نهار یا شام را که آنها ترتیب داده اند حساب کند،آنرا نوعی بی ادبی تلقی می کنند. آنها از بحث پیرامون هنر ،موسیقی و همین طور اسکی لذت می برد.

¡بلژیک: بلژیکیها دوست دارند فوراً به موضوع تجاری بپردازند و در ملاقاتها ی بازرگانی محافظه کار و بسیار کار آمد هستند.کسی که می خواهد بلژیکیهای فرانسوی زبان را نشان دهد باید کلمه monsieurیا madame بکارگیرد و برای بلژیکیهای هلندی زبان باید از MrsیاMr استفاده کنند

¡مصر: در کشور مصر اسلام حاکم است و آداب و رسوم بازرگانی متجلی می گردد. بازرگانی به کندی صورت می گیرد و کاغذ بازی بی حد و حصر است. مصریان از رد در خواستها و استفاده از نفی مستقیم می رنجد.

¡هند: در هند تجارت با فراغت کامل صورت می پذیرد ، از این رو هندیها بر خلاف همتایان آمریکایی شان،بسیار صبورند.وقتی فردی را به شام دعوت کردند ، فرد باید آن دعوت را بپذیرد و غذا را با دست راست به دیگران رد کند.انتظار داشته باشد که پرسشهای شخصی متعددی را از وی بپرسند.(هندیها این کار را علامت نزاکت و ادب می دانند).هندیها از بحث پیرامون موضوعات سیاسی در ملاقاتهای تجاری خود پرهیز می کنند.