پاورپوینت روابط بین گروهی و تعارض

فرمت فایل: ppt

تعداد اسلاید: 63 اسلاید

قابلیت ویرایش: دارد

تصویری از خود فایل رو میتونید مشاهده کنید.

قسمتی از متن این پاورپوینت که به صورت تصادفی انتخاب شده:

¢معنی لغوی تعارض:در فرهنگ لغات فارسی، تعارض به معنای متعرض و مزاحم یکدیگر شدن  و باهم اختلاف داشتن معنی شده است.

¢واژه تعارض با واژه هايي مانند تضاد، عدم توافق، انتقاد، جدال، مخالفت، شكست، اختلاف و مانند آن همراه است. تعارض جزئي لاينفك از زندگي انسان و سازمان به شمار مي آيد.

روابط بین گروهی و تعارض

¢تفاوت تعارض و رقابت:

رقابت یعنی همچشمی  بین دو گروه در دستیابی به یک چیز ممتاز یا ارزشمند. در حالی که در تعریف تعارض چنین فرض می شود که یک گروه مستقیما مانع از این می شود که گروه دیگر به هدف خود برسد.

تعارض از سه جز اصلی تشکیل می شود:

1) هویت گروهی

2) تفاوت قابل مشاهده بین گروهها 

3) ناکامی یا استیصال

¢تعارض بین دو گروه می تواند در دو مسیر رخ دهد؛

1- تعارض در سطح افقی : تعارض افقی بین دو گروه یا دو دایره از سازمان که در سلسله مراتب اختیارات سازمانی در یک سطح قرار دارند رخ می دهد.مثلا بین گروه ها یا دوایر صفی وستادی، بین تولید و کنترل کیفیت، بین عملیات و تعمیرات و ….

2- تعارض در سطح عمودی :

منابع تعارض افقی بین دوایر

1.ناسازگاری هدف های عملیاتی

2.تفکیک واحدها ودوایر

3.وابستگی کاری

4.کمیابی منابع

5.توزیع قدرت

6.عدم اطمینان

7.سیستم پاداش

8.بخش بین الملل

¢فایده های همکاری:

1.تمرکز گروه بر تولید: وقتی در سازمانی همکاری

تقویت شود،اعضای آن به هدف های کلی سازمان

توجه بیشتری می کنند.

¢زیان های تعارض:

1.هدر رفتن وقت وانرژی: اگر سازمانی دچار  تعارض شود

بایستی مقدار زیادی از وقت خود راصرف حل این مسایل

کند، درحالیکه چنین نیرو هایی باید صرف تامین منابع شود.

روش هایی برای مدیریت تعارض بین گروهها

1.اختیارات رسمی

2. ارتباطات محدود

3.ایجاد هماهنگی

4.رویارویی ومذاکره

5.داوری شخص ثالث

6. گردش اعضا

7.اهداف عالی(اصلی)

8.آموزش بین گروه ها

مدیریت سازمان برای رفع مسئله تعارض از اختیارات رسمی خود استفاده می کند و قانون وضع می کند. مثلا ممکن است دایره تبلیغ و فروش در مورد استراتژی تبلیغ نتوانند به توافق برسند.

¢تعارض عمودی

تعارض عمودی ممکن است شکل های متفاوتی داشته باشد.

¢گروه دانشجو با اعضای هیات علمی

¢اختلاف مدیران بخشهای بین الملل یک شرکت با مدیران اجرایی مستقر در دفاتر مرکزی

¢اختلاف مدیریت و کارکنان

تعارض عمودی در رابطه با اختلاف قدرت یا مقام اداری است.

روابط بین گروهی و تعارض