پاورپوینت بررسی رفتار مصرف کننده

فرمت فایل: ppt

تعداد اسلاید: 36 اسلاید

قابلیت ویرایش: دارد

تصویری از خود فایل رو میتونید مشاهده کنید.

قسمتی از متن این پاورپوینت که به صورت تصادفی انتخاب شده:

مصرف کنندگان هر روز تصمیمات جدیدی می گیرند و بازاریاب توجه خود را به تصمیمی معطوف می کنند که آن ها برای خرید می گیرند.

بازاریاب ها اغلب با سوالات زیر مواجهند:

از کجا می خرند؟ چقدر می خرند؟چرا می خرند؟ چگونه می خرند؟ و …

مفهوم بازار یابی : یک صنعت فرآیند ارضا کننده مشتری است و نه فرآیند تولید کالا.

صنعت با شناخت مشتری و نیازهای او آغاز می شود و نه با مواد خام و مهارت فروش و …. .

هدف شرکت ها ارضای خواسته ها و نیاز های مصرف کنندگان می باشد.

کلید های هفت گانه رفتار مصرف کننده:

1-رفتار مصرف کننده برانگیخته است.

2-رفتار مصرف کننده در برگیرنده فعالیت های زیادی است.

3-رفتار مصرف کننده یک فرآیند است.

4-رفتار مصرف کننده از نقطه نظر زمانی و پیچیدگی متفاوت است.

5-رفتار مصرف کننده نقش های مختلفی را در بر می گیرد.

6-رفتار مصرف کننده تحت تاثیر عوامل خارجی است.

7-افراد مختلف رفتار مصرف کننده مختلفی دارند.

عوامل گسترش مطالعات رفتار مصرف کننده:

1-سرعت زیاد معرفی محصولات جدید

2-چرخه های کوتاه تر عمر محصولات

3-افزایش جنبش های حمایت از مصرف کننده

4-توجه به محیط زیست

5-رشد بازاریابی خدمات

6-موجود بودن تکنیک های آماری خبره و کامپیوترها

7-رشد تقسیم بندی بازار به عنوان یک استراتژی بازاریابی

اجزای تشکیل دهنده رفتار مصرف کننده:

vروان شناسی

vجامعه شناسی

vاقتصاد

vروان شناسی اجتماعی

vفرهنگ( مردم شناسی فرهنگی)

تدوین استراتژی :

تدوین استراتژی بر اساس درک و شناخت تفکرات ، احساسات و رفتار مصرف کنندگان شکل می گیرد. شناخت باید با توجه به محیط اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی مصرف شکل بگیرد.

گام های تصمیم گیری ( اصول کلاسیک کمی در مورد تصمیم گیری):

1-مشخص کردن بحث

2-تشخیص مساله

3-تعیین و تعریف اهداف حل مساله

4-مشخص کردن راهکارها و گزینه ها

5-پیش بینی

6-مقایسه گزینه ها

7-انتخاب

8-بکارگیری و اجرا

9-نظارت

10-ارزیابی

تصمیمات خرید خانواده ها معمولا از چهار جنبه مورد بررسی قرار می گیرند:

1-ساختار نقش

2-ساختار قدرت

3-سطح فرآیند و تصمیم گیری

4-ویژگی های خاص خانواده